Installation & Mise en service
Préparation du site, installation, tests, démarrage et documentation.
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SERVICE & ASSISTANCE CENTER
De l'installation et la mise en service à la maintenance, au diagnostic à distance, aux pièces détachées, à la garantie et au RMA, MAAG MERCURE coordonne le support pour l'industrie, l'énergie, les télécoms et les centres de données.
*Disponibilité selon le contrat de service et le périmètre produit.
CAPABILITIES
Un modèle structuré de la mise en service jusqu'à l'exploitation complète des équipements.
Préparation du site, installation, tests, démarrage et documentation.
En savoir plus →Inspections, contrôles, nettoyage, calibration et planification.
En savoir plus →Diagnostic, coordination de réparation et intervention terrain.
En savoir plus →Dépannage sécurisé, analyse des logs et support configuration.
En savoir plus →Identification, approvisionnement, réparation et logistique.
En savoir plus →Validation garantie, autorisation retour et suivi réparation.
En savoir plus →Maintenance planifiée, engagements de réponse et support multi-sites.
En savoir plus →Formation opérateurs, maintenance et produits techniques.
En savoir plus →SERVICE WORKFLOW
Produit, numéro de série, site et problème.
Classification de la priorité et du canal support.
Diagnostic à distance ou sur site.
Réparation, remplacement, configuration ou pièces.
Rapport de service et actions de suivi.
SERVICE LEVELS
COVERAGE
Ouvrez une demande ou contactez le réseau de service agréé.
Support technique sur tout le cycle de vie.